Česta pitanja
Općenito
Šta je Rydus
Rydus je tehnološka platforma koja povezuje putnike, pošiljaoce paketa i vozače za zajednički prijevoz između Balkana i Europe. Sve na jednom mjestu, bez traženja po grupama.
Da li je Rydus prevoznik
Ne. Rydus nije prevoznik i ne pruža usluge prijevoza. Rydus samo povezuje korisnike, a prijevoz i dogovor su isključivo između vozača i korisnika.
Koliko košta korištenje
Korištenje platforme je trenutno besplatno. Ako u budućnosti uvedemo naknade, najavit ćemo ih jasno i unaprijed.
Koje zemlje i rute pokriva
Rydus pokriva relacije između BiH, Srbije, Crne Gore i zemalja Europe poput Hrvatske, Slovenije, Austrije, Njemačke i Švicarske, te mnoge druge.
Putnici
Kako pronaći vožnju
Na početnom ekranu unesi polazak, odredište i datum, pa pregledaj dostupne vožnje i profile vozača sa cijenom, vremenom polaska i ocjenama.
Kako rezervisati mjesto
Pošalji zahtjev za vožnju vozaču. Kada vozač prihvati zahtjev, otvara se chat u aplikaciji gdje dogovarate detalje.
Kako se plaća vožnja
Plaćanje ide direktno vozaču, po dogovoru. Rydus nije strana u transakciji i ne naplaćuje vožnju.
Kako otkazati rezervaciju
Svoj zahtjev za vožnju možeš otkazati u aplikaciji dok je još na čekanju. Ako je vožnja već dogovorena, obavijesti vozača kroz chat.
Vozači
Kako objaviti vožnju
Kroz opciju „Ponudi vožnju“ unesi relaciju, datum i vrijeme polaska, broj slobodnih mjesta i cijenu ili oznaku „po dogovoru“.
Kako funkcioniše verifikacija (KYC)
Vozači mogu proći verifikaciju identiteta slanjem dokumentacije. Verifikacija povećava povjerenje i vidljivost profila.
Šta znače oznake NOVI, POUZDAN i PROVJEREN
Oznake pokazuju status vozača na osnovu iskustva, ocjena i verifikacije: NOVI je vozač bez historije, POUZDAN ima dobre ocjene i realizovane vožnje, a PROVJEREN je verifikovani vozač sa visokim povjerenjem.
Stalne rute za profesionalne prevoznike
Profesionalni prevoznici mogu objaviti stalne rute i dane polaska, pa ih putnici i paketi pronalaze sami, bez ponovnog objavljivanja.
Paketi
Kako poslati paket
Opiši pošiljku (relacija, veličina i termin), poveži se sa vozačem na toj ruti i dogovorite detalje kroz chat, pa prati i potvrdi preuzimanje i isporuku.
Šta je zabranjeno slati
Zabranjeno je slati drogu, oružje, alkohol i cigarete iznad zakonskih limita, nedeklarisanu gotovinu i bilo koju ilegalnu robu.
Ko odgovara za sadržaj paketa
Pošiljalac u potpunosti odgovara za sadržaj pošiljke i njegovu usklađenost sa zakonom.
Sigurnost i nalog
Kako prijaviti korisnika ili sadržaj
Zloupotrebu, neprikladan sadržaj ili korisnika prijavi na support@rydus.app i mi ćemo reagovati.
Kako obrisati nalog
Nalog možeš obrisati u svakom trenutku direktno u aplikaciji, kroz postavke.
Kako kontaktirati podršku
Za svu pomoć piši nam na support@rydus.app.